又上熱搜！加拿大鵝
，一地“鴨”毛
？

最近幾個月，有著“羽絨服界愛馬仕”稱號的加拿大鵝屢屢“衝上熱搜”：先是因為“‘虛假廣告宣傳’被黃浦區市場監管部門罰款45萬元”、後又因為“不能防疫但售價卻高達千元的天價口罩被一搶而空”。11月30日深夜
，這隻“加拿大鵝”再次衝上熱搜第二。

11月30日，據新聞晨報周到上海《我要投訴》欄目報道稱，上海一市民花費11400元在“加拿大鵝”專門店購買了一件羽絨服
，結果衣服上商標繡錯、縫線粗糙，甚至麵料還有刺鼻異味！該市民在向商家進行維權的時候，卻因為《更換條款》上一句“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”而處處碰壁。隨即引發網友熱議。

另據新京報貝殼財經報道，重慶北京門店均表示“退不了”。其中，重慶門店工作人員表示，這是中國區通用條款。

同日晚22點30左右，央廣網發表評論稱
，質量差卻拒不退貨

，傲嬌的“加拿大鵝”隻能剩一地“鵝”毛。

在上海市某小區，記者見到了消費者賈女士
，她告訴記者，10月27日，她在上海國金中心商場地下一層的“加拿大鵝”專賣店
，購買了一件型號為9512M的羽絨服

，價格為11400元yuan。當dang回hui到dao家jia拆chai開kai衣yi服fu時shi，就jiu聞wen到dao了le一yi股gu刺ci鼻bi的de氣qi味wei，她ta覺jiao得de很hen不bu對dui勁jin，隨sui後hou對dui衣yi服fu進jin行xing了le仔zai細xi檢jian查zha，居ju然ran發fa現xian了le更geng多duo意yi想xiang不bu到dao的de質zhi量liang問wen題ti。

於(yu)是(shi)賈(jia)女(nv)士(shi)找(zhao)到(dao)了(le)加(jia)拿(na)大(da)鵝(e)專(zhuan)賣(mai)店(dian)，相(xiang)關(guan)負(fu)責(ze)人(ren)以(yi)賈(jia)女(nv)士(shi)簽(qian)訂(ding)了(le)更(geng)換(huan)條(tiao)款(kuan)為(wei)由(you)拒(ju)絕(jue)了(le)她(ta)的(de)退(tui)換(huan)要(yao)求(qiu)。但(dan)賈(jia)女(nv)士(shi)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)，當(dang)時(shi)在(zai)購(gou)買(mai)時(shi)是(shi)先(xian)付(fu)完(wan)款(kuan)後(hou)，才(cai)簽(qian)訂(ding)的(de)更(geng)換(huan)條(tiao)款(kuan)合(he)同(tong)。她(ta)到(dao)12315投訴也被駁回，說商戶拒絕調解。

隨(sui)後(hou)記(ji)者(zhe)去(qu)到(dao)了(le)上(shang)海(hai)國(guo)金(jin)中(zhong)心(xin)的(de)加(jia)拿(na)大(da)鵝(e)專(zhuan)賣(mai)店(dian)，門(men)店(dian)裏(li)依(yi)然(ran)有(you)一(yi)些(xie)顧(gu)客(ke)，記(ji)者(zhe)挑(tiao)了(le)一(yi)件(jian)加(jia)拿(na)大(da)鵝(e)的(de)羽(yu)絨(rong)服(fu)
，發(fa)現(xian)在(zai)粘(zhan)扣(kou)處(chu)有(you)明(ming)顯(xian)的(de)線(xian)頭(tou)，但(dan)店(dian)員(yuan)表(biao)示(shi)這(zhe)是(shi)正(zheng)常(chang)現(xian)象(xiang)，而(er)當(dang)記(ji)者(zhe)問(wen)是(shi)否(fou)能(neng)退(tui)換(huan)貨(huo)時(shi)，店(dian)員(yuan)表(biao)示(shi)，線(xian)下(xia)購(gou)買(mai)無(wu)法(fa)退(tui)貨(huo)，如(ru)果(guo)有(you)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，隻(zhi)能(neng)換(huan)同(tong)款(kuan)。

隨sui著zhe事shi件jian的de發fa酵jiao，就jiu在zai今jin天tian上shang午wu，加jia拿na大da鵝e發fa布bu了le聲sheng明ming
，表biao示shi中zhong國guo大da陸lu門men店dian售shou賣mai的de產chan品pin可ke以yi退tui貨huo換huan貨huo，上shang海hai消xiao保bao委wei今jin天tian約yue談tan加jia拿na大da鵝e公gong司si
，對dui於yu其qi在zai全quan球qiu官guan網wang上shang“30日無理由退貨”的政策，參與約談的相關負責人卻表示

，加拿大鵝並不在中國大陸執行這一條款。

在12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝公司上海辦事處相關人員，對方派出了律師、門店店長等三人參加了此次約談會。但參會人員對消費者和專賣店簽訂的“更換條款”的具體含義表示並不了解。

上海市消保委副秘書長 唐健盛 ：參(can)會(hui)人(ren)員(yuan)他(ta)們(men)所(suo)說(shuo)的(de)
，不(bu)能(neng)夠(gou)代(dai)表(biao)加(jia)拿(na)大(da)鵝(e)的(de)公(gong)司(si)的(de)正(zheng)式(shi)說(shuo)法(fa)
，因(yin)此(ci)我(wo)們(men)要(yao)求(qiu)它(ta)盡(jin)快(kuai)就(jiu)相(xiang)關(guan)條(tiao)款(kuan)的(de)一(yi)些(xie)準(zhun)確(que)的(de)含(han)義(yi)以(yi)及(ji)與(yu)之(zhi)相(xiang)匹(pi)配(pei)的(de)相(xiang)關(guan)操(cao)作(zuo)的(de)路(lu)徑(jing)流(liu)程(cheng)
，向(xiang)消(xiao)保(bao)委(wei)並(bing)且(qie)是(shi)向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)做(zuo)出(chu)一(yi)個(ge)說(shuo)明(ming)。

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，我(wo)們(men)將(jiang)在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)刪(shan)除(chu)內(nei)容(rong)！